Eliminar tu cuenta

Si tienes una cuenta en Cretia, puedes solicitar en cualquier momento la eliminacion de tu cuenta y de los datos personales asociados a ella. A continuacion te explicamos como hacerlo y que sucede con tu informacion.

Como solicitar la eliminacion

Envia un correo electronico a hello@cretia.app desde la direccion de correo asociada a tu cuenta, con el asunto “Eliminar cuenta”. Para poder verificar tu identidad, incluye:

• Tu nombre completo.
• El nombre de la organizacion asociada a tu cuenta, si aplica.
• El correo electronico con el que iniciaste sesion.

Una vez verificada tu identidad, procesaremos tu solicitud y te confirmaremos cuando se haya completado la eliminacion.

Que datos se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminamos los datos personales asociados a tu cuenta, incluyendo tu perfil, tus credenciales de acceso y la informacion personal que hayas proporcionado dentro de la aplicacion.

Que datos se conservan

Es posible que conservemos cierta informacion cuando la ley nos obliga a ello, por ejemplo registros fiscales y de facturacion, durante el periodo de retencion exigido por la legislacion aplicable. Estos datos se eliminan o anonimizan una vez que dicho periodo concluye.

Plazo

Eliminaremos tu cuenta y los datos personales asociados dentro de los 30 dias posteriores a la verificacion de tu solicitud, salvo la informacion que debamos conservar por obligacion legal.

Contacto

Si tienes dudas sobre la eliminacion de tu cuenta o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribenos a hello@cretia.app.