Eliminar tu cuenta

Si tienes una cuenta en Cretia, puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados a ella. A continuación te explicamos cómo hacerlo y qué sucede con tu información.

Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo electrónico a hello@cretia.app desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, con el asunto “Eliminar cuenta”. Para poder verificar tu identidad, incluye:

Tu nombre completo.
El nombre de la organización asociada a tu cuenta, si aplica.
El correo electrónico con el que iniciaste sesión.

Una vez verificada tu identidad, procesaremos tu solicitud y te confirmaremos cuando se haya completado la eliminación.

Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminamos los datos personales asociados a tu cuenta, incluyendo tu perfil, tus credenciales de acceso y la información personal que hayas proporcionado dentro de la aplicación.

Qué datos se conservan

Es posible que conservemos cierta información cuando la ley nos obliga a ello, por ejemplo registros fiscales y de facturación, durante el periodo de retención exigido por la legislación aplicable. Estos datos se eliminan o anonimizan una vez que dicho periodo concluye.

Plazo

Eliminaremos tu cuenta y los datos personales asociados dentro de los 30 días posteriores a la verificación de tu solicitud, salvo la información que debamos conservar por obligación legal.

Contacto

Si tienes dudas sobre la eliminación de tu cuenta o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a hello@cretia.app.